Netsis lisans sözleşmesi 5-10 yıllık iş ilişkisinin temelidir. İmzalamadan önce dikkatlice incelenmesi gereken maddeler:
1. Lisans Türü
- Klasik (tek seferlik) vs Abonelik
- Concurrent vs Named
- Süre (1 yıl, 3 yıl, 5 yıl)
2. Modül Kapsamı
- Hangi modüller dahil?
- Sonradan modül ekleme şartları
- Yan ürünler (HR, B2B, CRM) ayrı mı?
3. Kullanıcı Sayısı
- Mevcut + büyüme planı
- Aşım durumunda ücret
- Düşürme imkanı
4. SLA (Hizmet Seviyesi)
- Çağrı dönüş süresi
- Çözüm süresi
- 7/24 destek var mı?
- Ceza maddesi (SLA aşımında)
5. Sürüm Yükseltme
- Major sürüm dahil mi?
- Minor sürüm dahil mi?
- Genelge güncellemeleri otomatik mi?
6. Veri Sahipliği
- Veri kime ait? (Sizin)
- İptal sonrası veri ihracı garantisi
- Format (XML, CSV, SQL backup)
7. İptal Koşulları
- Erken iptal cezası
- İptal süreci (kaç gün önce bildirim)
- Para iadesi
8. Yedekleme ve Kurtarma
- Cloud için yedek garantisi
- Restore SLA
- Felaket recovery
9. Gizlilik ve KVKK
- NDA (gizlilik anlaşması)
- KVKK uyumu
- Veri işleme açık rıza
10. Bayi Değişimi
- Bayi memnuniyetsizliğinde değişim hakkı
- Lisans transfer süreci
- Mevcut yatırımın korunması
Sıkça Sorulan Sorular
Sözleşme Türkçe + İngilizce mi?
Yerel müşteriler için Türkçe yeterli. Yabancı sermayeli için iki dilli mümkün.
Sözleşme öncesi avukat kontrolü gerekli mi?
Büyük yatırımlarda önerilir.
Logo Yazılım sözleşme şablonu var mı?
Standart şablon var, müzakere edilebilir maddeler var.